Probleme mit Premium, Kreditkarte, LV & Co.

[LocRey]

Moin zusammen,

wir möchten Euch der Übersichtlichkeit halber darum bitten, Eure Probleme beim Banking oder in Bezug auf die Premium-Mitgliedschaft in diesen Thread zu stellen, damit wir alles zeitnah bearbeiten können.

Wichtig: Je detaillierter Eure Problembeschreibung ist, desto schneller können wir helfen.

Bitte gebt immer Eure Vorgangs-ID mit an, diese steht am linken Bildrand. Wichtig ist auch das Ihr Eure Team-ID bei jedem Problem mit angebt da man Euch sonst nicht helfen kann.


Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Euer Soccer Team

[skijumper5]

Hallo, ich bin es mal wieder mit einer schlechten Nachricht:
Heute, am 23.09.2009 wurden mir trotz Kündigung schon wieder 30€ abgebucht. Was soll ich nur machen????

[sassie~]

Moin

gebe mir bitte deine Team ID, denn ohne die kann der Support nix machen. Oder schreibe dem Support direkt im Game eine email...

Mfg

[skijumper5]

Sorry, aber ich weiß die ID nicht, kann mich nämlich nicht mehr einloggen.
Aber ich kann dir meinen Ex-Teamnamen geben: DJK Josi.
Dem Support hab ich schon geschrieben, hilft aber anscheinend nichts, deshalb bin ich ratlos.
Wie komme ich wieder an mein Geld????????

[Oberpingu]

Ich habe das gleiche... der 23.09.2009 ist wohl allgeimer BP Zahltag

BIGPOINT GMBH
TXID 18299888
MANAGERGAMES HOCKEY 2389

Ich besitze kein Hockeyteam mit ID 2389!

Ich habe die Lastschrift zurück gehen lassen und Abbuchung löschen, Bitte!

Danke
Nils

[Oberpingu]

Zitat von skijumper5

Sorry, aber ich weiß die ID nicht, kann mich nämlich nicht mehr einloggen.
Aber ich kann dir meinen Ex-Teamnamen geben: DJK Josi.
Dem Support hab ich schon geschrieben, hilft aber anscheinend nichts, deshalb bin ich ratlos.
Wie komme ich wieder an mein Geld????????

Gebe wie ich ich die Nummer aus der Abbuchung an oder mache auch einfach einen Laststriftwiederspruch

[sassie~]

Möp

ich geb den Thread mal zum Support.

Mfg

[sassie~]

Zitat von Oberpingu

Ich habe das gleiche... der 23.09.2009 ist wohl allgeimer BP Zahltag

BIGPOINT GMBH
TXID 18299888
MANAGERGAMES HOCKEY 2389

Ich besitze kein Hockeyteam mit ID 2389!

Ich habe die Lastschrift zurück gehen lassen und Abbuchung löschen, Bitte!

Danke
Nils

Moin

würdest du bitte im Game das Kontaktformular ausfüllen und dann den -Payment Bereich- auswählen. Die Jungs dort werden dann dein Problem bearbeiten. Danke dir....

Mfg

[skijumper5]

Zitat von Oberpingu

Ich habe das gleiche... der 23.09.2009 ist wohl allgeimer BP Zahltag

BIGPOINT GMBH
TXID 18299888
MANAGERGAMES HOCKEY 2389

Ich besitze kein Hockeyteam mit ID 2389!

Ich habe die Lastschrift zurück gehen lassen und Abbuchung löschen, Bitte!

Danke
Nils

Alles klar, wenn das so ist:

BIGPOINT GMBH
TXID 18299904
MANAGERGAMES SOCCER 22329

Hab die Buchung ebenfalls stornieren lassen und hoffe es passiert nicht nochmal.

Wie soll ich ins Game kommen und dieses Formular ausfüllen, wenn ich mich nicht mehr einloggen kann?

[sassie~]

Moin

das Kontaktformular findest du auch auf der Startseite vom Game. Du mußt dich dazu noch nicht einmal einloggen... Ganz unten rechts ist es...

Hier haste mal den Link zum Formular:

Kontaktformular zum Support

Mfg